太陽生命保険株式会社と提携し、「太陽生命手話リレーサービス」を開始 ~聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上へ~

障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインを提案する株式会社ミライロ(代表取締役社長:垣内俊哉)は、T&D保険グループの太陽生命保険株式会社(社長:田中勝英)と提携し、聴覚・言語障害のあるお客様から太陽生命へのお問い合わせを手話等により可能とする、「太陽生命手話リレーサービス」を開始します。

「太陽生命手話リレーサービス」は、弊社に常駐する専門の手話通訳オペレーターが、ビデオ通話(Skype、FaceTime)を通じて、手話や筆談での各種手続きのお問い合わせや契約内容の確認等のご連絡を受け付け、その内容を、太陽生命お客様サービスセンターのスタッフに、リアルタイムに音声で通訳します。本サービスにより、耳の聞こえない聞こえづらいお客様や話すことが困難なお客様に、プライバシーに配慮したスムーズな対応を提供します。

■ご利用イメージ

<サービス概要>
名 称  太陽生命手話リレーサービス
開始日  平成30年8月1日(水)
対象業務 各種手続きのお問い合わせ、契約内容の確認等

■本件に関するお問合わせ
株式会社ミライロ 東京支社 広報部(担当:岸田)
住所:〒150-0011 東京都渋谷区 東3丁目9−19 VORT恵比寿maxim 11F
電話:03-6712-6312
メール:press@mirairo.co.jp