ホテル市場を広げるユニバーサルデザイン~UM会報誌2018年夏号~

本資料では、下記の内容を確認いただけます。

  1. 誰もが安心して泊まれるホテル特集!
  2. ユニバーサルマナー導入企業インタビュー/京王プラザホテル
  3. ユニバーサルマナーをより深める知識を身に着けよう!

東京オリンピック・パラリンピックをはじめとする国際大会の開催、外国人観光客の著しい増加により、ホテルの需要は高まっています。そこで、高齢者や障害者に限らず、子供連れや大きな荷物を持った外国人など、移動に不自由・不安を感じている人を「ロイヤルカスタマー」として捉える動きが進んでいます。