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title: 富国生命保険相互会社と連携し、手話通訳・筆談サービスを開始 ～聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します～
description: 障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロは、富国生命保険相互会社と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様とのコミュニケーションの充実のため、2020年6月1日より「フコク生命手話通訳・筆談サービス」を開始いたします。
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# 富国生命保険相互会社と連携し、手話通訳・筆談サービスを開始 ～聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します～

 2020.05.29(金)

[プレスリリース](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/press_release), [お知らせ](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/お知らせ)

障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ（大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉）は、富国生命保険相互会社（東京都千代田区／代表取締役社長：米山好映）と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様とのコミュニケーションの充実のため、2020年6月1日より「フコク生命手話通訳・筆談サービス」を開始いたします。

 

### **「フコク生命手話通訳・筆談サービス」のポイント**

耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様からのお問い合わせを、弊社に常駐する専門のオペレーターが、手話通訳・筆談にてサポートするサービスです。

お客様にはスマートフォン等からビデオ通話（Skype、FaceTime）を利用し、通訳オペレーターにご連絡の上、手話または筆談でやり取りをしていただきます。オペレーターは、ご加入の保険に関するご相談や各種手続きなどの内容を、フコク生命お客さまセンターに音声通訳します。

これにより、手話通訳・筆談を通して３者間でリアルタイムなコミュニケーションが可能となります。

本サービスにより、耳の聞こえない・聞こえづらいお客様や発話が困難なお客様に、プライバシーに配慮したスムーズな対応を提供します。

【ご利用イメージ】  
![フコク生命手話通訳・筆談サービスイメージ画像](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E6%89%8B%E8%A9%B1%E9%80%9A%E8%A8%B3%E3%83%BB%E7%AD%86%E8%AB%87%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E7%94%BB%E5%83%8F.jpg?width=1249&name=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E6%89%8B%E8%A9%B1%E9%80%9A%E8%A8%B3%E3%83%BB%E7%AD%86%E8%AB%87%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E7%94%BB%E5%83%8F.jpg)

＜サービス概要＞

- 名 　称 　フコク生命手話通訳・筆談サービス
- 開 始 日　 2020年6月1日(月)
- 対象業務　 契約内容の確認、住所変更などの各種お手続き  
  　　　　    保険金・給付金の請求に関するご相談  
     　　　　 その他、お手続きに関わること全般

≪富国生命相互会社　WEB≫  
[https://www.fukoku-life.co.jp/contract/guidance/universal01.html](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/guidance/universal01.html)

 

**＜本プレスリリースに関するお問合せ＞  
**株式会社ミライロ　広報部　神保 さほり  
【メール】press@mirairo.co.jp　【電話】06-6195-7853

 

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