障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ（大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉）は、株式会社足利銀行（栃木県宇都宮市／取締役頭取：清水和幸）と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様とのコミュニケーションの充実のため、2020年10月26日より「足利銀行手話通訳リレーサービス」を開始いたします。
「足利銀行手話通訳リレーサービス」のポイント
耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様がキャッシュカード・通帳・印鑑を紛失された際、弊社に常駐する専門のオペレーターが、手話通訳にてサポートするサービスです。
お客様にはスマートフォン等からビデオ通話（Skype、FaceTime）を利用し、通訳オペレーターにご連絡の上、手話でやり取りをしていただきます。オペレーターは、キャッシュカードの紛失や各種手続きなどの内容を、足利銀行担当者に音声通訳します。
これにより、手話通訳を通して3者間でリアルタイムなコミュニケーションが可能となります。
本サービスにより、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様に、プライバシーに配慮し、緊急時にもスムーズな対応を提供します。
【ご利用イメージ】
＜サービス概要＞
名 称 足利銀行手話通訳リレーサービス
開始日 2020年10月26日(月)
対象業務 キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失
盗難時のお問い合わせ
≪株式会社足利銀行 WEB≫
URL https://www.ashikagabank.co.jp/contact_a.html
＜本プレスリリースに関するお問合せ＞
株式会社ミライロ 経営企画部 広報担当 神保
E-mail／press@mirairo.co.jp
※新型コロナウイルスの影響を受け、在宅勤務中のため、まずは一度メールでご連絡ください。こちらから折り返しさせていただきます。
