◆概要

ミライロが運営するデジタル障害者手帳「ミライロID」のカスタマーサクセスに携わるメンバーを募集します。ユーザー数の増加やサービスの拡充に伴い、今後、本業務を強化していきます。

　※ミライロIDについては【こちら】をご参照ください。

◆業務内容詳細

１．ユーザーサポート
　・お問い合わせ対応
　・マニュアル作成
　・運用支援業務効率化のための企画立案

２．コンテンツ運営
　・ECサイトの運営
　・クーポンの運営
　・チケットの運営
　・広告の運営

３．利用促進
　・KPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
　・利用促進につながる企画の立案
　・FAQサイトの拡充

４．プロダクト改善支援
　・開発チームへのプロダクト改善提案

・スピード感をもって動ける方
・マルチタスクに対応できる方
・新しいことへのチャレンジ意欲の高い方

【必須条件】

・個人向けサービスの運営経験がある方
・社内外の関係者との円滑なコミュニケーションと調整ができる方
・目標の達成に向けてコミット力がある方
・数値から分析してPDCAサイクルを回せる方

【歓迎条件】

・新規企画を立ち上げたことがある方
・WEBマーケティングの業務経験がある方
・ECサイトの運営経験がある方
・高い目標を設定して、チームでプロジェクトを遂行できる方
・情報感度の高い方