株式会社クレディセゾンは、「サービス先端企業」という経営理念のもと、独自のノウハウ、経営資源、社員一人ひとりの経験を活かし、クレディセゾングループだからこそできる持続可能な社会発展・課題解決への取り組みを進めています。
その中で、すべてのお客さまの満足度向上の一環として、ミライロのユニバーサルマナー検定、接遇マニュアルの制作、Webアクセシビリティ勉強会、障害者対応を見える化するミライロサーベイの実施など、多岐に渡る取り組みを進めています。
一連の取り組みについて、CS推進部のご担当者さまにお話を伺いました。