コニカミノルタ株式会社は、AI機械翻訳とオペレーターによるハイブリッド翻訳で、最大31カ国の外国語対応と音声筆談・手話通訳を可能にするサービス「KOTOBAL（コトバル）」を開発。自治体、ホテル、金融機関の窓口に訪れた外国人や高齢者、障害者のコミュニケーションをサポートしています。ミライロは、聴覚障害者への情報保障（遠隔手話通訳）を担当しています。
今回は「KOTOBAL」の開発経緯やミライロのサービスへの評価、今後の取り組みなどについてDXソリューション事業部ICW事業推進統括部のご担当者さまにお話しをうかがいました。