株式会社セブン‐イレブン・ジャパン（以下、セブン‐イレブン）は、2023年11月に創業50周年を迎えました。1974年に日本初となる本格的なフランチャイズシステムによるコンビニエンスストアをオープン。質の高い商品やサービスを提供し「経済的価値」の提供を行うことで、多くのお客さまから支持されて、成長を続けています。
現在、世の中は便利になる一方で少子高齢化や地域の過疎化などさまざまな社会課題に直面しています。セブン‐イレブンでは、これまで以上に人や地域とのつながりに目を向けて、社会課題の解決に貢献するため、目指す姿として「明日の笑顔を 共に創る」を策定しています。
今回は、お客さまの多様化するニーズに合わせて「経済的価値」を提供するとともに、社会課題解決の一助となる「社会的価値」の追及に向けて進化を続けるセブン‐イレブンのD＆I推進や障害者差別解消法の改正に対応した取り組みについて、人事本部の皆さまにお話をうかがいました。