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募集職種

recruiting info

ITソリューション部
ミライロID カスタマーサクセス(正社員・契約社員)

仕事内容

ミライロが運営するデジタル障害者手帳「ミライロID」のカスタマーサクセスに携わるメンバーを募集します。ユーザー数の増加やサービスの拡充に伴い、今後、本業務を強化していきます。
  1. ユーザーサポート
    • お問い合わせ対応
    • マニュアル作成
    • 運用支援業務効率化のための企画立案
  2. コンテンツ運営
    • ECサイトの運営
    • クーポンの運営
    • チケットの運営
    • 広告の運営
  3. 利用促進
    • KPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
    • 利用促進につながる企画の立案
    • FAQサイトの拡充
  4. プロダクト改善支援
    • 開発チームへのプロダクト改善提案

※ミライロIDの詳細は、公式ホームページをご確認ください。

求める人物像

  • スピード感をもって動ける方
  • マルチタスクに対応できる方
  • 新しいことへのチャレンジ意欲の高い方

応募資格

必須条件

  • 個人向けサービスの運営経験がある方
  • 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションと調整ができる方
  • 目標の達成に向けてコミット力がある方
  • 数値から分析してPDCAサイクルを回せる方

歓迎条件

  • 新規企画を立ち上げたことがある方
  • WEBマーケティングの業務経験がある方
  • ECサイトの運営経験がある方
  • 高い目標を設定してチームでプロジェクトを遂行できる方
  • 情報感度の高い方

雇用条件

配属部署

ITソリューション部

勤務地

大阪本社
大阪府大阪市淀川区西中島3-8-15 EPO SHINOSAKA BUILDING 8F

東京支社
東京都品川区東五反田5-26-5 ニッセイ五反田駅前ビル5F

※基本的にリモートワーク。業務に応じて適宜出社あり。

想定給与

■入社時月給 月給 250,000円~450,000円
※経験・能力によって決定します
※試用期間3か月あり(待遇の変化はありません)
※固定残業代20~40時間を含む

勤務時間

9:00〜18:00 (所定労働時間8時間、休憩時間1時間)
フレックスタイム制/ 有 コアタイム:11:00 ~16:00

賞与

原則年2回
※事業の状況による

雇用形態

正社員・契約社員

昇給

年2回

休日休暇
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 祝日
  • 四季休暇
  • 記念日休暇
  • 年末年始休暇
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
待遇/福利厚生
  • 交通費支給
  • 各種社会保険完備
  • テレワーク手当
  • 産休・育休制度(取得実績あり)
  • 定期健康診断
  • 研修制度あり
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