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title: 三井住友海上あいおい生命保険株式会社と連携し、手話通訳サービスを開始 ～耳や言葉の不自由なお客様へのサービス向上を目指します～
description: 三井住友海上あいおい生命保険株式会社と連携し、手話通訳サービスを開始  ～耳や言葉の不自由なお客様へのサービス向上を目指します～
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# 三井住友海上あいおい生命保険株式会社と連携し、手話通訳サービスを開始 ～耳や言葉の不自由なお客様へのサービス向上を目指します～

 2019.11.07(木)

[プレスリリース](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/press_release), [お知らせ](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/お知らせ)

障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ（大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉）は、三井住友海上あいおい生命保険株式会社（東京都中央区／取締役社長：丹保人重）と提携し、耳や言葉の不自由なお客様とのコミュニケーションの充実のため、2019年11月7日より「三井住友海上あいおい生命手話通訳サービス」を開始いたします。

# **「三井住友海上あいおい生命手話通訳サービス」のポイント**

耳や言葉の不自由なお客様からのお問い合わせを、弊社に常駐する専門の手話通訳オペレーターがサポートするサービスです。

お客様には、スマートフォン等からビデオ通話（Skype、FaceTime）を利用し、手話通訳オペレーターにご連絡いただきます。手話通訳オペレーターは、契約内容のご確認、各種お手続きなどの内容を、三井住友海上あいおい生命手話コールセンターに音声通訳します。これにより、３者間でリアルタイムなコミュニケーションが可能となります。

本サービスにより、耳の聞こえない・聞こえづらいお客様や話すことが困難なお客様に、プライバシーに配慮したスムーズな対応を提供します。

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# **サービス概要**

- 名 　称 　三井住友海上あいおい生命手話通訳サービス
- 開 始 日　 2019年11月7日(木)
- 対象業務　 各種お問い合わせ、手続のお申出、契約内容の確認等  
  [三井住友海上あいおい生命保険株式会社　サービスページはこちらから](https://www.msa-life.co.jp/sign/)

#### **■本プレスリリースに関するお問合せ**

株式会社ミライロ　広報部　神保 さほり  
【TEL】06-6195-7853  
【FAX】06-6195-7854  
【Mail】press@mirairo.co.jp

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