障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：垣内俊哉）は、第一生命グループの第一生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：稲垣精二）、第一フロンティア生命保険株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：武富正夫）、ネオファースト生命保険株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：徳岡裕士）の3社（以下「第一生命グループ3社」）と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様へのサービス向上の取り組みの一環として、2021年4月1日から「手話リレーサービス」の提供を開始します。

サービスの特徴

「手話リレーサービス」は、パソコンやスマートフォンのビデオ通話を利用することで利用できるサービスです。

耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様からの保険加入相談や各種手続き（保険金・給付金等の請求など）のお問い合わせについて、弊社の手話通訳オペレーターがビデオ通話を通じて手話や筆談により受け付け、その内容を通訳オペレーターが第一生命グループ3社のお問い合わせ窓口担当にリアルタイムで音声通訳を行うものです。

同サービスをご利用いただくことで、ご自宅にいながら手話などによる対面でのコミュニケーションが可能となります。

【ご利用イメージ】

【サービスの概要】

■第一生命保険株式会社
・名称：第一生命手話リレーサービス
・Webサイトはこちらから

■第一フロンティア生命保険株式会社
・名称：第一フロンティア生命手話リレーサービス
・Webサイトはこちらから

■ネオファースト生命保険株式会社
・名称：ネオファースト生命手話リレーサービス
・Webサイトはこちらから

以上全て
■開始日：2021年4月1日（木）
■対象業務：保険加入相談、各種手続きのお問い合わせ、契約内容の確認等

＜本プレスリリースに関するお問合せ＞
株式会社ミライロ　経営企画部　広報担当　神保
【E-mail】press@mirairo.co.jp　【TEL】050-3184-3338