--- title: 株式会社常陽銀行と連携し、手話通訳リレーサービスを開始 ～聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します～ description: 株式会社常陽銀行と連携し、「手話通訳リレーサービス」を開始 ～聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します～ image: https://www.mirairo.co.jp/hubfs/%E5%B8%B8%E9%99%BD%EF%BC%8B%E8%B6%B3%E5%88%A9%EF%BC%8B%E3%82%81%E3%81%B6%E3%81%8D%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%82%B4%EF%BC%89-4.png --- [![mirairo_newlogo](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/mirairo_newlogo.webp?width=236&height=55&name=mirairo_newlogo.webp "mirairo_newlogo")](https://www.mirairo.co.jp/) [資料請求](https://www.mirairo.co.jp/download_resource) [お問い合わせ](https://www.mirairo.co.jp/contact) [ミライロ通信](https://www.mirairo.co.jp/blog) [EN](https://www.mirairo.co.jp/en) - [会社情報](https://www.mirairo.co.jp/company) - [理念・ビジョン](https://www.mirairo.co.jp/company/vision) - [会社概要・沿革](https://www.mirairo.co.jp/company/history) - [代表プロフィール](https://www.mirairo.co.jp/company/profile) - [ニュース](https://www.mirairo.co.jp/information) - [サービス](https://www.mirairo.co.jp/pagecorporateservices) - [実現したい未来](https://www.mirairo.co.jp/pagefuture) - [法人向けサービス](https://www.mirairo.co.jp/pagecorporateservices) - [個人向けサービス](https://www.mirairo.co.jp/pagepersonalservices) - [導入事例](https://www.mirairo.co.jp/works) - [セミナー](https://www.mirairo.co.jp/seminar) - [ダウンロード資料](https://www.mirairo.co.jp/download_resource) - [ミライロ通信（ブログ集）](https://www.mirairo.co.jp/blog) - [メールマガジン](https://www.mirairo.co.jp/mailmagazine) - [IR情報](https://www.mirairo.co.jp/ir) - [採用情報](https://www.mirairo.co.jp/recruit) - [お問い合わせ](https://www.mirairo.co.jp/contact) # 株式会社常陽銀行と連携し、手話通訳リレーサービスを開始 ～聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します～ 2020.10.19(月) [プレスリリース](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/press_release) 障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ（大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉）は、株式会社常陽銀行（茨城県水戸市／取締役頭取：笹島律夫）と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様とのコミュニケーションの充実のため、2020年10月26日より「常陽銀行手話通訳リレーサービス」を開始いたします。 **「常陽銀行手話通訳リレーサービス」のポイント** 耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様がキャッシュカード・通帳・印鑑を紛失された際、弊社に常駐する専門のオペレーターが、手話通訳にてサポートするサービスです。 お客様にはスマートフォン等からビデオ通話（Skype、FaceTime）を利用し、通訳オペレーターにご連絡の上、手話でやり取りをしていただきます。オペレーターは、キャッシュカードの紛失や各種手続きなどの内容を、常陽銀行相談窓口に音声通訳します。 これにより、手話通訳を通して3者間でリアルタイムなコミュニケーションが可能となります。 本サービスにより、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様に、プライバシーに配慮し、緊急時にもスムーズな対応を提供します。 **【ご利用イメージ】** ![手話通訳リレーサービスご利用イメージ図](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-16-2020-06-54-04-61-AM.png?width=589&name=image-png-Oct-16-2020-06-54-04-61-AM.png) **＜サービス概要＞** 名　称　　常陽銀行手話通訳リレーサービス 開始日　　2020年10月26日(月) 対象業務　キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失 　　　　　 盗難時のお問い合わせ ≪株式会社常陽銀行　WEB≫ URL　[https://www.joyobank.co.jp/contact/shuwa_support.html](https://www.joyobank.co.jp/contact/shuwa_support.html) **＜本プレスリリースに関するお問合せ＞** 株式会社ミライロ　経営企画部　広報担当　神保 E-mail／press@mirairo.co.jp ※新型コロナウイルスの影響を受け、在宅勤務中のため、まずは一度メールでご連絡ください。こちらから折り返しさせていただきます。 - [Tweet](https://twitter.com/share) ### アーカイブ - [7月 2026 (1)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/07) - [6月 2026 (10)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/06) - [5月 2026 (7)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/05) - [4月 2026 (9)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/04) - [3月 2026 (8)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/03) - [2月 2026 (5)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/02) - [1月 2026 (6)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2026/01) - [12月 2025 (11)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2025/12) - [11月 2025 (9)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2025/11) - [10月 2025 (9)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2025/10) - [9月 2025 (14)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2025/09) - [8月 2025 (13)](https://www.mirairo.co.jp/information/archive/2025/08) ### カテゴリー - [お知らせ (340)](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/お知らせ) - [ミライロID (256)](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/ミライロid) - [プレスリリース (254)](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/press_release) - [メディア掲載 (52)](https://www.mirairo.co.jp/information/tag/メディア掲載) [« 前の記事へ](https://www.mirairo.co.jp/information/20201020) ｜ [次の記事へ »](https://www.mirairo.co.jp/information/20201020-0) ![グループ 29](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2029.png?width=114&height=114&name=%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2029.png) ## セミナーお申し込み 法人向けのセミナーや登壇イベントにお申し込みいただけます。ぜひご一読ください。 [お申し込み ](https://www.mirairo.co.jp/seminar) ![グループ 30](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2030.png?width=114&height=114&name=%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2030.png) ## 資料請求 弊社のソリューション紹介資料やお役立ち資料をダウンロードいただけます。ぜひご一読ください。 [まずは資料をもらう（無料） ](https://www.mirairo.co.jp/download_resource) ![グループ 31](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2031.png?width=114&height=114&name=%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%2031.png) ## お問い合わせ ミライロのサービス導入に関するご相談などお気軽にお問い合わせください [問い合わせする ](https://www.mirairo.co.jp/contact)