大樹生命保険株式会社と連携し、手話通訳リレーサービスを開始 ~聴覚・言語障害のあるお客様へのサービス向上を目指します~

障害のある当事者の視点を活かし、ユニバーサルデザインのコンサルティングをおこなう株式会社ミライロ(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:垣内俊哉)は、大樹生命保険株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:吉村俊哉)、以下「大樹生命」)と提携し、耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様へのサービス向上の取り組みの一環として、2021年4月30日から「大樹生命手話通訳リレーサービス」の提供を開始します。

サービスの特徴

「大樹生命手話通訳リレーサービス」は、パソコンやスマートフォンのビデオ通話(Skype、FaceTime)を利用することで、利用できるサービスです。

耳の聞こえないお客様や聞こえにくいお客様、発話が困難なお客様からのお問い合わせの際に、弊社の手話通訳オペレーターがビデオ通話(Skype、FaceTime)を通じて手話や筆談により受け付け、その内容を大樹生命のお客さまサービスセンターにリアルタイムで音声通訳を行うものです。

同サービスをご利用いただくことで、ご自宅にいながら手話などによる対面でのコミュニケーションが可能となります。

【ご利用イメージ】

【イラスト】お客様とミライロの手話通訳オペレーターがビデオ通話で繋がり、お客さまサービスセンターとが音声通話で繋がる様子を表したイラスト

【サービスの概要】

・名称:大樹生命手話通訳リレーサービス
・開始日:2021年4月30日(金)
・対象業務:保険加入相談、各種手続きのお問い合わせ、契約内容の確認等
・WEBサイトはこちらから

 

<本プレスリリースに関するお問合せ>

株式会社ミライロ 経営企画部 広報担当 神保
【E-mail】press@mirairo.co.jp 【TEL】050-3184-3338