日本靴下界のパイオニア　ナイガイに聞くこれまでの100年とこれからの100年～後編～

一例ですが、つま先の方に編み込みの線を入れているので触感でサイズがわかったり、締め付けが気にならないようにゴムのない靴下にしています。他にも留め具や包装紙といった副資材までこだわりを詰め込みました。

特に視覚障害のある方だと飛んで行ったピンを探すだけでも一苦労です。それに、本来不要な副資材を減らすという事はエコにもつながるんです。

モチベーションというよりは、「少なくともこつこつと10年は続けてみよう」という決意ですね。

お客様の声の中に、「せっかく気に入った靴下も、次に買いに行ったら廃番になっていた」という声も多くありましたし、こうした取り組みは、継続してこそ意味のあるものだと思ったんです。

みんなのくつしたはビジネスとして取り組んでいますので、投資コストに対して売り上げを立て回収する予定ですが、まだまだ投資の段階です。

より購入しやすい価格設定をすることが必要です。今回行った試着会であるモニターさんが「これ、めちゃくちゃいいです。で、気になるお値段は？」と聞かれた時に「1足1,000円です。」とお答えしたら、「なかなか買えないよ」と一蹴されました。（苦笑）

要はどんなに良い商品を作ってもみんなが手に取りやすい値段にしないと意味がないんですよね。現在はこの価格でも採算がとれていない状況ですが、10年続けるためには今後こうした課題も解決しないといけないと考えております。

私達はレッグソリューションカンパニーを目指しています。

お客様の目線に合わせて、コンシェルジュのように対応できたらよいですね。

まさしくそうですね。お悩みを持っている方に寄り添い、ひとつずつ解決していくことが重要だと考えています。

先日の試着体験会でも、参加者の方と私達の開発者の目線が合わせられるようになってきたと実感しました。

お困りごとの解決に向けて、チームはモチベーションとアイディアに溢れています。

まずはECサイトで片足売りや商品の表現方法をもっとイメージしやすいものにしたいですね。

シニアの方にはECサイトより、カタログや新聞などの方が身近なのではないかと考えてみると、お客様視点に立ったチャネル開発をしていく必要があります。

はい、弊社ECサイトからお買い求めいただけます。

今回、垣内さんとの出会いのタイミングもよかったのかなと思っています。

ちょうど100周年の節目の変革を意識しているときでした。

それに、今は多様な価値観というか個性も受け入れられる世の中になっていると思うんですよ。実は今年26歳になる私の子どももダウン症なのですが、26年前と今とでは周囲の人々の障害に関する受け止め方が違っていると感じます。

私達が扱っているハッピーソックスが、男女問わずいろんな方からご支持をいただいているというのも、そうした多様性を認め合う社会に変わっている表れだと感じています。

垣内さんに講演で「障害は環境がそう感じさせているものだ」と教えていただきました。心にバリアを抱かせないよう対応したいですね。