--- title: 【施設改修時】バリアフリー視点での課題把握と優先順位のつけ方 description: 「様々な方から施設についてご意見をいただくので、何から手をつけたらいいかわからない」。時代の変化とともに建物の基準も変わり、施設改修時にはどこまで着手すべきか判断に迷われるケースもあるかと思います。今回は施設改修時におけるユニバーサルデザイン視点での課題把握と優先順位のつけ方についてご紹介します。 image: https://www.mirairo.co.jp/hubfs/%E6%96%BD%E8%A8%AD%E6%94%B9%E4%BF%AE%E6%99%82%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E6%8A%8A%E6%8F%A1%E3%81%A8%E5%84%AA%E5%85%88%E9%A0%86%E4%BD%8D%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%91%E6%96%B9-1.jpeg --- [ノウハウ](https://www.mirairo.co.jp/blog/tag/ノウハウ) [施設・設備](https://www.mirairo.co.jp/blog/tag/施設-設備) **2020年06月08日 # 【施設改修時】バリアフリー視点での課題把握と優先順位のつけ方 [ ミライロ ](https://www.mirairo.co.jp/blog/author/ミライロ) **「様々な方から施設についてご意見をいただくので、何から手をつけたらいいかわからない」** **「ある人の意見によってどこかを改善したら、他の利用者にとって逆に不便にならないか心配」** 施設管理をされている方々や多様なお客様と接する方々からよく耳にするお悩みです。 例えば、 「視覚障害のお客様からお声をいただいて点字ブロックを敷設しようと計画しているが、車いすユーザーやベビーカーユーザーの方にとって不便にならないか」といった具合です。 時代の変化とともに建物の基準も変わり、施設改修時にはどこまで着手すべきか判断に迷われるケースもあるかと思います。 今回は**施設改修時**におけるユニバーサルデザイン視点での課題把握と優先順位のつけ方についてご紹介します。   ## 多様な利用者を想定して課題を洗い出す まずは現況を把握するため、**障害当事者の実際の利用を想定**し、**施設利用の一連の流れを組み**、課題の抽出を行います。 課題として既に挙がっているポイントだけを確認するのではなく、自然な流れで施設を利用してみることで、実際の利用者が感じる印象と同じ課題を抽出することができます。 その際には、一つの障害種別だけでなく、肢体不自由の方、視覚障害の方、聴覚障害の方など、**多様な利用者を想定した視点**で抽出することが大切です。 ![写真　車いすユーザーの社員が実際に利用して調査を行う様子](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E6%96%BD%E8%A8%AD%E6%94%B9%E4%BF%AE%E6%99%82%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E6%8A%8A%E6%8F%A1%E3%81%A8%E5%84%AA%E5%85%88%E9%A0%86%E4%BD%8D%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%91%E6%96%B9-1.jpeg?width=450&name=%E6%96%BD%E8%A8%AD%E6%94%B9%E4%BF%AE%E6%99%82%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E6%8A%8A%E6%8F%A1%E3%81%A8%E5%84%AA%E5%85%88%E9%A0%86%E4%BD%8D%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%91%E6%96%B9-1.jpeg)   ## 課題だけでなく良い点も洗い出す 施設改修時には課題に目が向くことの方が多いですが、それと同時に**良い点も洗い出す**ことをお勧めします。 利便性の高い箇所や満足度が高い箇所を抽出することによって、今後の施設づくりの参考になりますし、日々施設を管理している方のモチベーションアップにも繋がります。 ## 優先順位をつける 現地調査にて課題と良い点を洗い出した後は、優先順位をつけます。 弊社が施設改修時に一番優先度が高いと考えているのは**「利用者の安全性」に関わるような箇所**です。 思わぬ事故などを未然に防げるように、危険性がある箇所については改修の優先度を高くお伝えしています。 その他、施設の利用目的を達成できるか、快適に過ごせるか、といったことも優先順位をつける判断軸となります。 ![施設改修時の優先度の表。「安全な利用」が一番優先度が高く、次いで「身体的負担の軽減、利用目的の達成」、次に「快適な利用」、優先度が最も低いのは「さらなる満足度の向上」](https://www.mirairo.co.jp/hs-fs/hubfs/%E6%96%BD%E8%A8%AD%E6%94%B9%E4%BF%AE%E6%99%82%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E6%8A%8A%E6%8F%A1%E3%81%A8%E5%84%AA%E5%85%88%E9%A0%86%E4%BD%8D%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%91%E6%96%B9.jpeg?width=450&name=%E6%96%BD%E8%A8%AD%E6%94%B9%E4%BF%AE%E6%99%82%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E6%8A%8A%E6%8F%A1%E3%81%A8%E5%84%AA%E5%85%88%E9%A0%86%E4%BD%8D%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%91%E6%96%B9.jpeg) ## ユニバーサルデザインは一朝一夕にはいかない 現況を把握する際には、様々な課題が出てくるかもしれません。 しかしながら、それらすべてを改修するとなると多くの費用や時間がかかってしまうことも実情です。 また、施設をつくっていく上では多種多様な検討事項があり、ユニバーサルデザインというのは施設づくりにおける1つの要素でしかないかもしれません。 だからこそ、私たちは**1つ1つの小さな積み重ね**が大事だと考えています。 また、ハード面の課題であっても、**情報の発信の仕方**や**ソフト面**で、費用をそれほどかけずにカバーできることがたくさんあります。 **ハードは変えられなくてもハートは今すぐ変えられます。** 多面的な視点でユニバーサルデザインを継続して取り入れていくことが重要です。 **≪関連記事≫** ・[「バリアフリー化」と「ユニバーサルデザイン化」の違いは？](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-2020051303) --- ### ハートを変えたい方、障害のある人とのかかわり方を学びたい方へ ユニバーサルマナーオンライン研修 [![資料ダウンロード（無料）](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6635779/b3563822-46b0-4fd8-b4f7-ef5e64d3913e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6635779/b3563822-46b0-4fd8-b4f7-ef5e64d3913e) ### 施設改修についてのご相談・ご質問はこちら [![お問い合わせ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6635779/20bd28aa-b501-4592-8b41-f858a7ea9d70.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6635779/20bd28aa-b501-4592-8b41-f858a7ea9d70) - [Tweet](https://twitter.com/share) ## 筆者プロフィール [**この筆者の記事をもっと見る](https://www.mirairo.co.jp/blog/author/ミライロ) [**記事一覧](https://www.mirairo.co.jp/blog/author/ミライロ) ミライロ 株式会社ミライロの広報部が書いた記事です。業界の最新ニュースや、ミライロの講演情報をお知らせいたします。 [![UMバナー仮](https://www.mirairo.co.jp/hubfs/UM%E3%83%90%E3%83%8A%E3%83%BC%E4%BB%AE.png) ](https://universal-manners.jp/) [![](https://placehold.jp/36/666666/ffffff/300x250.png?text=AdSense%0A300x250)](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-202006041#) ### 人気の記事 [ ～「食器洗い（手洗い・食洗機）編」～ 毎日の洗いもの… ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20260517) [ 【車いすで行く大阪・関西万博】バリアフリーの状況は？… ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20250708) [ ～「入浴編〈前編〉」～　おっくうで入浴したくない、疲… ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20250914) [ 多機能トイレと多目的トイレの違い ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-2020062301) [ 一人一人違う！？視覚障害者のいろんな見え方 ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20211026) [![](https://placehold.jp/36/666666/ffffff/300x250.png?text=AdSense%0A300x250)](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-202006041#) [![](https://placehold.jp/36/444444/ffffff/300x250.png?text=AdSense%0A300x250)](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-202006041#) ### 編集部のおすすめ [ 「合理的配慮」とは？事例を交えて解説します ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-2021206) [ 障害者差別解消法改正をわかりやすく解説。企業に求めら… ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20210903) [ 心のバリアフリーとは？ 基本の考えと取り組み事例 ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20211209) [ 障害の社会モデルとは？障害についてあらためて考える ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20220111) [ ホテルマンの神筆談 ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20200728) [ 全盲の私が眠った時に見る、夢とは？ ](https://www.mirairo.co.jp/blogtest/post-8783test) [ 聞こえない私のピンチを救ってくれた、とある紳士のさり… ](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-20200930) [![](https://placehold.jp/36/666666/ffffff/300x600.png?text=AdSense%0A300x600)](https://www.mirairo.co.jp/blog/post-202006041#)